О гарантиях

Мы предоставляем на все изделия продаваемые нами гарантию от 3 до 6 месяцев в зависимостиот характера изделия. На изделия изготовленные из металла - 6 месяцев, на изделия из текстильной ленты - 3 месяца. Гарантия обозначает, что мы полностью заменим товар, в котором был выявлен заводской дефект при условии, что изделие правильно эксплуатировалось.
Дефекты случаются. 100% качества достигнуть невозможно. По правилам завод изготовитель испытывает несколько образцов из партии, но никак не каждое изделие. Мы так же не можем физически проверить каждое звено, каждый крюк, каждый метр цепи. При выявлении дефектов изделий мы меняем их по гарантии. Обычно это выявляется сразу при начале эксплуатации. Транспортные издержки при этом мы берем на себя. За все более чем 10 лет работы такие случаи можно пересчитать по пальцам.
Но чаще всего мы сталкиваемся именно с неправильной эксплуатацией изделий, чем с заводским браком. Из того, что нам предъявляли за более чем 10 лет нашей работы мы видели растянутые ветви цепных стропов (когда просто перегружают строп или поднимают двумя ветками вместо четырех), лопнувшие при закручивании зажимы (результат закручивания не обычным рожковым гаечным ключом, а "железнодорожным" с полутораметровым рычагом-ручкой), лопнувшие шестеренки цепных талрепов-натяжителей (результат закручивания талрепов не руками, а трубой). Но даже такие изделия мы меняли или ремонтировали, потому что спокойные ровные отношения с клиентами для нас дороже чем те небольшие деньги, которые мы могли бы сэкономить, если бы отказались.